Мы делаем мир точнее
+7 903 359 23 52
sanyomix@rambler.ru
sanyomix@rambler.ru
Даниэль Канеман
Думай медленно, решай быстро
Часть I. Две системы
Система 1 срабатывает автоматически и очень быстро, не требуя или почти не требуя усилий и не давая ощущения намеренного контроля.
Система 2 выделяет внимание, необходимое для сознательных умственных усилий, в том числе для сложных вычислений. Действия системы 2 часто связаны с субъективным ощущением деятельности выбора и концентрации.
Автоматические действия системы 1 генерируют удивительно сложные схемы мыслей, но лишь более медленная система 2 может выстроить их в упорядоченную последовательность шагов. У разнообразных функций системы 2 есть одна общая черта: все они требуют внимания и прерываются, когда внимание переключают.
Эксперимент с гориллой иллюстрирует два важных факта: мы можем быть слепы к очевидному и, более того, не замечаем собственной слепоты.
Пока мы бодрствует, работаю обе системы - система 1 и система 2. Система 1 работает автоматически, а система 2 находится в комфортном режиме минимальных усилий, иначе говоря, задействована лишь малая часть ее возможностей. Система 1 постоянно генерирует для системы 2 предложения: впечатления, предчувствия, намерения и чувства. Если система 2 их одобряет, то впечатления и предчувствия превращаются в убеждения, а импульсы - в намеренные действия. Когда все происходит гладко - а так случается почти всегда, - система 2 принимает предложения системы 1 совсем или почти без изменений. Как правило, вы верите своим впечатлениям и действуете согласно своим желаниям, и обычно это вполне приемлемо.
Когда система 1 сталкивается с трудностями, она обращается к система 2 для решения текущей проблемы с помощью более подробной и целенаправленной обработки.
Большую часть времени все работает хорошо, потому что система 1, как правило, отлично выполняет свои функции: формирует точные модели ситуаций и краткосрочные прогнозы, а также быстро и чаще всего уместно реагирует на возникающие задачи. Однако у системы 1 есть и свои искажения, систематические ошибки, которые она склонна совершать в определенных обстоятельствах. Временами она склона отвечать не на заданные, а на более лёгкие вопросы и плохо разбирается в логике и статистике. Ещё одно ограничение системы 1 состоит в том, что ее нельзя отключить.
Иллюзия со стрелками Мюллера-Лайера. Измерив линии, ваша система 2, обрели новое убеждение: вы знаете, что линии одной длины. Но вы все-равно видите, что линии внизу длиннее. Вы решили верить измерениям, но не можете остановить систему 1.
Не все иллюзии визуальные. Есть и когнитивные иллюзии.
Существуют жизненно важные задачи, выполнять которые способна лишь система 2, посколько они требуют усилий и самоконтроля, подавляющих предчувствия и импульсы системы 1. Это умственные усилия.
Пример упражнения плюс 1 и плюс 3 с дополнительной нагрузкой.
Для оценки насколько интенсивно вы трудились служит изменение размера зрачка.
Люди в состоянии умственного спринта, могут стать почти слепы. Система 2 защищает самое важное задание, чтобы ему доставалось все необходимое внимание, а остальные задачи решаются по остаточному принципу.
По мере того как вы приобретаете новый навык, он требует все меньше энергии. И к физическим, и к умственным усилиям применяется один и тот же "закон наименьших напряжений". Согласно ему, из нескольких вариантов достижения одной цели люди в конечном итоге всегда склоняются к наименее затратному. В экономике действия усилие - это затраты, а получение навыков уравновешивает соотношение затрат и выгод. Лень - неотъемлемая часть нашей натуры.
Важнейшая способность системы 2 - умение принимать "установки на задание": она может программировать память на следование инструкциям, не соответствующим привычной реакции.
Обычно идти и одновременно думать - легко и приятно, но в экстремальных ситуация эти действия похоже соперничают за ограниченные ресурсы системы 2. Если увеличил скорость ходьбы, все больше вниманию уделяется ощущению от ходьбы и целенаправленному сохранению скорости. Очевидно самоконтроль и осознанные размышления используют один и тот же ограниченный бюджет усилий.
Исследования мозга показали, что испытуемые с большей вероятностью поддаются искушению, если в этот момент заняты умственной работой. Когнитивная нагрузка не единственная причина ослабления самоконтроля. Тот же эффект и у пары стаканчиков спиртного и у бессонной ночи.
Эксперименты, проведенные Баумейстером показывают, что все виды произвольных усилий - когнитивных, эмоциональных или физических - хотя бы частично используют общий резерв мысленной энергии. В экспериментах задания выполнялись последовательно. При этом отмечалось, что усилия воли или самоконтроль утомляют: если заставить себя что-то делать, то к следующему заданию желание контролировать себя затрудняется или снижается. Это явление получило название истощение эго.
Занятия с высоким требованиям к Системе 2 требуют самоконтроля, а применение самоконтроля неприятно и истощает. Все они связаны с конфликтами и необходимостью подавлять естественные порывы. В отличие от когнитивной нагрузки, истощение эго вызывает как минимум частичную потерю мотивации.
При проведение активных сложных рассуждений или при выполнения задания, требующего самоконтроля, уровень глюкозы в крови падает.
Одна из главных функций Системы 2 - отслеживать и контролировать мысли и действия, предлагаемые Системой 1, позволяя некоторым из них напрямую выражаться в поведении и подавляя или меняя другие.
Задача. Мячик и бита стоят 1 доллар и 10 центов. Бита на доллар дороже. Большая частью людей не проконтролирую систему 1 и дадут неправильный ответ.
При изучении связи между мышлением и самоконтролем применяются различные методы. Один из ярких примеров тест Мишеля "зефирка". Дети, которые в 4 года демонстрировали более высокую степень самоконтроля, набирали значительно больше балов в тестах на интеллект.
4. Ассоциативный механизм.
События, произошедшие из-за того, что вы увидели слова, случились в процессе, называемом ассоциативной активацией: мысли вызывают множество других мыслей, распространяя в мозгу волну активности. Важная черта этой сложной последовательности событий - ее связанность (когерентность). Все элементы соединены между собой, и каждый из них поддерживает и усиливает остальные.
Эффект предшествования или прайминг - формирование установки.
Эффект предшествования (прайминг) распространяется не только на концепции и слова. Влияние идеи на действия называют идеомоторным эффектом. (Эксперимент со двумя ряда слов, где частично присутствовали слова о пожилых, после которых испытуемые действовали чуть медленнее.)
Идеомоторная связь работает и в обратную сторону.
Также пример с карандашом во рту, где в первом случае имитируется улыбка, а во втором заставляет хмурится.
Эксперимент с наушниками, где надо было или кивать или качать головой.
Исследования эффекта предшествования дали результаты, ставящие под угрозу наше восприятие себя как сознательных и независимых творцов своих суждений и выборов.
Эксперименты про упоминание про деньги. Люди, настроенные на деньги становятся более независимыми. Они почти вдвое дольше пытаются решить трудную задачу, не прося экспериментатора о помощи. Люди с подобной установкой становились более эгоистичные и менее охотно помогали другим студентам.
Эффект предшествования наглядно продемонстрировали на офисной кухне одного британского университета. Сотрудники оплачивали чай или кофе сами кладя деньги в копилку, без контроля. В течении 10 недель над списком цен висела фотографии попеременно глаза и цветы. В среднем в глазные дни взносы были втрое больше чем в цветочные. Вполне очевидно, что это происходило бессознательно.
5. Когнитивная лёгкость.
Система 1 срабатывает автоматически и очень быстро, не требуя или почти не требуя усилий и не давая ощущения намеренного контроля.
Система 2 выделяет внимание, необходимое для сознательных умственных усилий, в том числе для сложных вычислений. Действия системы 2 часто связаны с субъективным ощущением деятельности выбора и концентрации.
Автоматические действия системы 1 генерируют удивительно сложные схемы мыслей, но лишь более медленная система 2 может выстроить их в упорядоченную последовательность шагов. У разнообразных функций системы 2 есть одна общая черта: все они требуют внимания и прерываются, когда внимание переключают.
Эксперимент с гориллой иллюстрирует два важных факта: мы можем быть слепы к очевидному и, более того, не замечаем собственной слепоты.
Пока мы бодрствует, работаю обе системы - система 1 и система 2. Система 1 работает автоматически, а система 2 находится в комфортном режиме минимальных усилий, иначе говоря, задействована лишь малая часть ее возможностей. Система 1 постоянно генерирует для системы 2 предложения: впечатления, предчувствия, намерения и чувства. Если система 2 их одобряет, то впечатления и предчувствия превращаются в убеждения, а импульсы - в намеренные действия. Когда все происходит гладко - а так случается почти всегда, - система 2 принимает предложения системы 1 совсем или почти без изменений. Как правило, вы верите своим впечатлениям и действуете согласно своим желаниям, и обычно это вполне приемлемо.
Когда система 1 сталкивается с трудностями, она обращается к система 2 для решения текущей проблемы с помощью более подробной и целенаправленной обработки.
Большую часть времени все работает хорошо, потому что система 1, как правило, отлично выполняет свои функции: формирует точные модели ситуаций и краткосрочные прогнозы, а также быстро и чаще всего уместно реагирует на возникающие задачи. Однако у системы 1 есть и свои искажения, систематические ошибки, которые она склонна совершать в определенных обстоятельствах. Временами она склона отвечать не на заданные, а на более лёгкие вопросы и плохо разбирается в логике и статистике. Ещё одно ограничение системы 1 состоит в том, что ее нельзя отключить.
Иллюзия со стрелками Мюллера-Лайера. Измерив линии, ваша система 2, обрели новое убеждение: вы знаете, что линии одной длины. Но вы все-равно видите, что линии внизу длиннее. Вы решили верить измерениям, но не можете остановить систему 1.
Не все иллюзии визуальные. Есть и когнитивные иллюзии.
Существуют жизненно важные задачи, выполнять которые способна лишь система 2, посколько они требуют усилий и самоконтроля, подавляющих предчувствия и импульсы системы 1. Это умственные усилия.
Пример упражнения плюс 1 и плюс 3 с дополнительной нагрузкой.
Для оценки насколько интенсивно вы трудились служит изменение размера зрачка.
Люди в состоянии умственного спринта, могут стать почти слепы. Система 2 защищает самое важное задание, чтобы ему доставалось все необходимое внимание, а остальные задачи решаются по остаточному принципу.
По мере того как вы приобретаете новый навык, он требует все меньше энергии. И к физическим, и к умственным усилиям применяется один и тот же "закон наименьших напряжений". Согласно ему, из нескольких вариантов достижения одной цели люди в конечном итоге всегда склоняются к наименее затратному. В экономике действия усилие - это затраты, а получение навыков уравновешивает соотношение затрат и выгод. Лень - неотъемлемая часть нашей натуры.
Важнейшая способность системы 2 - умение принимать "установки на задание": она может программировать память на следование инструкциям, не соответствующим привычной реакции.
Обычно идти и одновременно думать - легко и приятно, но в экстремальных ситуация эти действия похоже соперничают за ограниченные ресурсы системы 2. Если увеличил скорость ходьбы, все больше вниманию уделяется ощущению от ходьбы и целенаправленному сохранению скорости. Очевидно самоконтроль и осознанные размышления используют один и тот же ограниченный бюджет усилий.
Исследования мозга показали, что испытуемые с большей вероятностью поддаются искушению, если в этот момент заняты умственной работой. Когнитивная нагрузка не единственная причина ослабления самоконтроля. Тот же эффект и у пары стаканчиков спиртного и у бессонной ночи.
Эксперименты, проведенные Баумейстером показывают, что все виды произвольных усилий - когнитивных, эмоциональных или физических - хотя бы частично используют общий резерв мысленной энергии. В экспериментах задания выполнялись последовательно. При этом отмечалось, что усилия воли или самоконтроль утомляют: если заставить себя что-то делать, то к следующему заданию желание контролировать себя затрудняется или снижается. Это явление получило название истощение эго.
Занятия с высоким требованиям к Системе 2 требуют самоконтроля, а применение самоконтроля неприятно и истощает. Все они связаны с конфликтами и необходимостью подавлять естественные порывы. В отличие от когнитивной нагрузки, истощение эго вызывает как минимум частичную потерю мотивации.
При проведение активных сложных рассуждений или при выполнения задания, требующего самоконтроля, уровень глюкозы в крови падает.
Одна из главных функций Системы 2 - отслеживать и контролировать мысли и действия, предлагаемые Системой 1, позволяя некоторым из них напрямую выражаться в поведении и подавляя или меняя другие.
Задача. Мячик и бита стоят 1 доллар и 10 центов. Бита на доллар дороже. Большая частью людей не проконтролирую систему 1 и дадут неправильный ответ.
При изучении связи между мышлением и самоконтролем применяются различные методы. Один из ярких примеров тест Мишеля "зефирка". Дети, которые в 4 года демонстрировали более высокую степень самоконтроля, набирали значительно больше балов в тестах на интеллект.
4. Ассоциативный механизм.
События, произошедшие из-за того, что вы увидели слова, случились в процессе, называемом ассоциативной активацией: мысли вызывают множество других мыслей, распространяя в мозгу волну активности. Важная черта этой сложной последовательности событий - ее связанность (когерентность). Все элементы соединены между собой, и каждый из них поддерживает и усиливает остальные.
Эффект предшествования или прайминг - формирование установки.
Эффект предшествования (прайминг) распространяется не только на концепции и слова. Влияние идеи на действия называют идеомоторным эффектом. (Эксперимент со двумя ряда слов, где частично присутствовали слова о пожилых, после которых испытуемые действовали чуть медленнее.)
Идеомоторная связь работает и в обратную сторону.
Также пример с карандашом во рту, где в первом случае имитируется улыбка, а во втором заставляет хмурится.
Эксперимент с наушниками, где надо было или кивать или качать головой.
Исследования эффекта предшествования дали результаты, ставящие под угрозу наше восприятие себя как сознательных и независимых творцов своих суждений и выборов.
Эксперименты про упоминание про деньги. Люди, настроенные на деньги становятся более независимыми. Они почти вдвое дольше пытаются решить трудную задачу, не прося экспериментатора о помощи. Люди с подобной установкой становились более эгоистичные и менее охотно помогали другим студентам.
Эффект предшествования наглядно продемонстрировали на офисной кухне одного британского университета. Сотрудники оплачивали чай или кофе сами кладя деньги в копилку, без контроля. В течении 10 недель над списком цен висела фотографии попеременно глаза и цветы. В среднем в глазные дни взносы были втрое больше чем в цветочные. Вполне очевидно, что это происходило бессознательно.
5. Когнитивная лёгкость.
В нашем мозгу идёт множество вычислений, которые проверяют и обновляют ответы на важные вопросы: происходит ли что-то новое? Нет ли угрозы? Все ли идёт хорошо? Не нужно ли переориентировать внимание? Не нужно ли затратить на это задание больше усилий? Оценка проводится автоматически системой 1, и одна из ее целей - определить, нужно ли системе 2 стараться сильнее.
Разные причины лёгкости и напряжения действуют в обе стороны. В состоянии когнитивной лёгкости, вы, вероятно находитесь в хорошем настроении, вам нравится то, что вы видите, вы верите тому, что слышите, доверяете своим предчувствиям и оцениваете ситуацию как комфортную и знакомую. Вдобавок вы, скорее всего, рассуждает небрежно и поверхностно. Ощущая напряжение, вы, вероятно, будете бдительны и склонны к подозрениям, вложите больше сил в свое занятие, будете чувствовать себя не так комфортно и делать меньше ошибок, но при этом вы будете меньше использовать интуицию и творческие способности.
Иллюзия воспоминаний. Виденное раньше слово легче воспринимается, и именно эта лёгкость порождает чувство знакомости.
Иллюзия истины. Система 1 даёт ощущение знакомости, а система 2 на основе этого ощущения решает, соответствует ли утверждение истине.
Частые повторения - надёжный способ заставить людей поверите неправде, потому что различить истину и ощущение чего-то знакомого нелегко. Психологи обнаружили, что для правдоподобия необязательно повторять утверждение полностью. Единственно знакомой фразы в утверждении достаточно для того, чтобы все утверждение казалось знакомым, а значит истинным
Как написать убедительное сообщение.
Чтобы читатели вам поверили, не достаточно чтобы оно было правдивым. С большей вероятностью вам поверят если задействовать когнитивную лёгкость в свою пользу. Главное - любым способом уменьшить когнитивное напряжение, так что для начала следует сделать все возможное для повышения читабельности. Выберете качественную бумагу и чтобы был наибольший контраст. При использовании цвета вам скорее поверят, если буквы будут ярко-синими или красными, а не более бледных оттенков зелёного, жёлтого или голубого.
Тест на когнитивную рефлексию. 3 задачи, которые немедленно вызывают неверный интуитивный ответ. Половина испытуемых получила задачи, набранные мелким шрифтом и бледно отпечатанные и решила эти задачи на 55% лучше. Когнитивное напряжение, независимо от его источника, мобилизирует систему 2, которая с большей вероятностью отвергает интуитивный ответ системы 1.
Эксперимент с публикацией в газетах слов, смыл которых читателям непонятен. После окончания публикаций, исследователи разослали анкеты, где спрашивали, означает ли слово плохое или хорошее. Слова, представленные чаще, получили более благоприятную оценку. Эффект простого предъявления не зависит от сознательного ощущения знакомости. Он вообще не зависит от сознания. Для внешних стимулов, которые человек видит неосознавая, эффект простого предъявления заметен сильнее.
В 1960 году Медник придумал тест на отделенные ассоциации, который по сей день используется при исследовании творческих способностей. Берутся 3 слова и находится слово, общее с этими тремя. Решение может быть не для каждой тройки слов.
Последующие исследование над этим тестом показали, что чувство когнитивной лёгкости возникает по слабому сигналу ассоциативного механизма, задолго до того, как ассоциация проявляется. И второе - сильное влияние настроения на интуицию .
Игнорирование неоднозначности и подавление сомнений.
В отсутствии явного контекста система 1 сама сгенерировано вероятные обстоятельства. Система 1 не отслеживает ни альтернативы, которые ей пришлось отбросить, ни даже сам факт их наличия. Осознанные сомнения в репертуар системы 1 не входят. Неуверенность и сомнения ведает система 2.
7. Механизм поспешных выводов
Склонность верить и подтверждать.
Психолог Дэниел Гилберт изложил теорию веры и неверия, восходящую к философу Спинозе. Гилберт предположил, что понимание утверждения начинается с попытки в него поверить: сначала нужно узнать, что будет означать мысль, если она окажется правдой. Только после этого можно решить, разувериваться в ней или нет. Первоначальная попытка поверить - автоматическое действие системы 1, состоящее из построения наилучшей из возможных трактовок ситуации.
Гилберт рассматривает неверие как действие системы 2. Помеха системе 2 (запоминание цифр) оказала избирательное действие: испытуемым стало трудно "разуверился" в ложных предположениях. Из вышеизложенного следует важный вывод: когда система 2 занята чем-то ещё, мы готовы поверить почти чему угодно. Система 1 наивна и склонна верить, недоверие и сомнения - прерогатива системы 2, но она иногда занята и часто ленива.
Преувеличенная эмоциональная когерентность (эффект ореола)
Склонность хорошо (или плохо) воспринимать в человеке все, включая то, чего вы не видели, называется эффектом ореола.
Эксперимент Соломона Аша, в описании двух человек, где характеристики их качеств одинаковы, но имеют разный порядок.
Эффект ореола увеличивает силу первых впечатлений, иногда до такой степени, что остальная информация почти полностью пропадает.
Что ты видишь, то и есть
Важнейшая особенность устройства ассоциативного механизма состоит в том, что он представляет лишь активированные идеи. Информация, которую не извлекают из памяти хотя бы подсознательно, с тем же успехом может просто не существовать.
Мерой успеха для Системы 1 является когерентность созданной истории. Количество и качество данных, на которых она основана особого значения не имеет.
8. Как выносятся суждения
Базовые оценки
В ходе эволюции Система 1 выработала способность обеспечивать постоянную оценку основных задач, которые организм должен решать для выживания.
Конкретным примером базовой оценки служит способность с одного взгляда отличать друга от врага.
Тодоров обнаружил, что люди судят о компетентности, сочетая два измерения: силу и привлекательность. На лицах, излучающих компетентность, сильный подбородок сочетается с лёгкой уверенной улыбкой. Нет никаких свидетельств, что эти черты лица действительно предсказывают, насколько хорошо политики справятся со своими обязанностями. Это пример эвристики суждений.
Сопоставление интенсивности
Ещё одна особенность Системы 1 связана с использованием шкалы интенсивности, которая позволяет находить соответствия в самых разных областях, никак не связанных между собой. Подобный метод представлений на основе сопоставления статистически не верен, хоть и абсолютно естественен для Системы 1.
9. Ответ на более лёгкий вопрос
Если на сложный вопрос быстро не находится удовлетворительного ответа, Система 1 подыскивает более лёгкий родственный вопрос и отвечает на него.
Преобладающее влияние выводов над эмоциями заметнее всего в ситуациях с вовлечением эмоций.
Часть II. Методы эвристики и искажений
10. Закон малых чисел
Сильная предрасположенность верить, что маленькие выборки точно представляют все население, означает и нечто большее: мы склоны преувеличивать последовательность и когерентность увиденного.
Наша склонность к казуальному мышлению порождает серьезные ошибки в оценке случайности действительно случайных событий. (Казуальность (от лат. casus — случай, случайность) — учение о случайности; теория о том, что в мире господствует случайность, не поддающаяся обобщению.)
Преувеличенная вера в маленькие выборки - один из примеров общей иллюзии: мы обращаем больше внимания на содержание сообщений, чем на информацию об их надёжности, и в результате получаем более простую и связанную картину окружающего мира, чем предполагают данные.
11. Эффект привязки
Эффект привязки проявляется когда перед оценкой неизвестного значения испытуемые сталкиваются с произвольным числом.
Эффект привязки порождают два разных механизма - по одному на каждую из систем. Одна форма привязки проявляется в целенаправленном процессе корректировки, то есть в действии Системы 2. Привязка через прайминг представляет собой автоматическую реакцию Системы 1.
12. Наука доступности
Эвристика доступности - процесс оценки частоты встречаемости по лёгкости, с которой в голову приходят примеры. (Эвристики — это совокупность приёмов и методов, облегчающих и упрощающих решение задач.)
Эвристика доступности, как и другие эвристические методы доступности, подставляет вместо одного вопроса другой: вы хотите оценить размер категории или частоту события, но выдаёте в качестве ответа свое впечатление о том, насколько легко вспоминаются примеры.
Эксперименты Норберта Шварца о том как впечатление о частоте встречаемости категории повлияет требование перечислить конкретное число примеров. Сначала перечислите шесть случаев собственной настойчивого поведения. Затем оцените свою настойчивость.
При приведении не шести, а двенадцати примеров настойчивого поведения, сложность вспоминания увеличилась и испытуемые уменьшили свою настойчивость.
При предупреждении, что к примеру музыка усложнит задачу, сложность вспоминания уже не сказывалась на оценку.
Лёгкость, с которой на ум приходят примеры, - это эвристический метод Системы 1, который заменяется сосредоточенностью на содержание в тех случаях, когда Система 2 задействована сильнее.
Как правило, люди плывут по течению и сильнее попадают под влияние лёгкости поиска, чем содержание найденного, в следующих случаях:
- когда они одновременно заняты другим делом, требующим усилий;
- когда они в хорошем настроении из-за радостных воспоминаний;
- если у них низкие показатели по шкале оценки депрессии;
- если у них высокие показатели по шкале доверия к интуиции;
- если они обладают властью (или им внушили это чувство).
13. Доступность, эмоции, риск
Оценки причин смерти искажены сообщениями СМИ.
Эвристика аффекта: люди принимают решения и делают оценки, руководствуясь лишь эмоциями. Эвристика аффекта - пример подстановки, в котором ответ на лёгкий вопрос (что я в связи с этим чувствую?) служит ответом на существенно более сложный вопрос (что я об этом думаю?).
14. Специальность Тома В
При присутствии в эксперименте репрезентативности (сходство описания со стереотипом) испытуемые игнорируют априорную вероятность распределения и сомнения в правдивости описания.
При дополнительной активации Системы 2 (к примеру нахмуривания) точность предсказания увеличивается.
15. Линда: лучше меньше
Эксперимент с вымышленной женщиной Линдой, убедительно показывающее роль эвристики в суждениях и несовместимость эвристических методов с логикой.
Какой из вариантов вероятнее?
Линда - кассир.
Линда - кассир в банке и активиста феминистского движения.
Эксперимент Ши с посудой, в котором при сравнительной оценке результат был более правильным, чем при одиночной оценке.
16. Причины побеждают статистику
Эксперимент Нисбетт и Борджида о группе студентов, где одному из них нужна была помощь. Но ее оказали только 10%, остальные думали что ее окажут другие.
После этого с этим экспериментом ознакомили другую группу студентов.
Статистические результаты с каузальной интерпретацией влияют на нас сильнее не каузальной информации. Но даже убедительная каузальная статистика не изменит давние убеждения или мнения, основанные на личном опыте. Удивительные отдельные случаи, напротив, оказывают сильное влияние и гораздо более эффективны.
17. Регрессия к среднему
При сравнении двух независимых последовательных событий во втором событии следует ожидать результаты более скромные и близкие к среднему, чем те результаты, на которых предсказания основаны. Такая модель называется регрессия к среднему.
При обнаружении регрессии подыскивается каузальныеобъяснения, но они будут неверными, потому что на самом деле у регрессии к среднему объяснение есть, а причин нет.
18. Как справляться с интуитивными предсказаниями
Жизнь даёт нам много возможностей предсказывать. Некоторые предсказательное оценки, например те, что дают инженеры, в основном основываются на данных таблиц, точные вычисления и подробный анализ результатов. Для других предсказаний в действие вступает интуиция и Система 1, в двух основных формах. Бывают предчувствия, основанные в первую очередь на навыках и экспертизе, полученных некоторым повторением опыта. Другие предчувствия, иногда субъективно не отличимые от первых, возникают в ходе эвристических процедур, который часто задают трудный вопрос лёгким. Интуитивные суждения выносятся уверенно, даже если они основаны на регрессивных оценках слабых доказательств.
Интуитивные прогнозы необходимо корректировать, поскольку они нерегрессивны, а потому искажены. Скорректированные интуитивные предсказания избавляются от этих искажений, так что и высокие, и низкие прогнозы примерно одинаково переоценивают и недооценивают истинные значения. Разумеется, даже не искаженные предсказания бывают ошибочные, но в таких случаях ошибки меньше и не склоняются в сторону завышенного или заниженного результата.
Интуитивные прогнозы, как правило, отличаются чрезмерной уверенностью и экстремальностью. Коррекция интуитивных предсказаний - задача для Системы 2.
Экстремальные предсказания и желание предсказать маловероятные события по недостаточным доказательствам - это выражение Системы 1. Для Системы 1 естественно генерировать слишком уверенные оценки, поскольку уверенность определяется связностью лучшей истории, которую можно составить на основании имеющихся доказательств.
19. Иллюзия понимания
Талеб в труде "Черный лебедь, или под знаком непредсказуемости" вводит понятие "искажение нарратива (повествования), чтобы объяснить как ущербные толкования прошлого формируют наш взгляд на происходящее и ожидание от будущего.
Рассказы толкования, которые мы находим убедительными, обычно просты и скорее конкретны, нежели абстрактны. Рассказчик при этом выделяет исключительные события, которые состоялись, и забывает о множестве других, несостоявшихся.
Ранее описанный эффект ореола способствует связности восприятия - когерентности: благодаря ему мы склонны создавать образ личности, основываясь на мнении о каком-то одном ее качестве, значимым для нас.
Мы волей-неволей воспринимаем имеющуюся информацию как полную - составляя из разрозненных фактов самую правдоподобную, конкретную историю, и если это удается, начинаем сами в нее верить. Как ни парадоксально, чем меньше знаешь, тем проще состряпать связный рассказ.
Мы верим, будто можем понять прошлое, а следовательно, и будущее познавательно, однако на деле мы понимаем прошлое меньше, чем нам кажется.
Разум, который составляет нарративы о прошлом, любит все раскладывать по полкам. Когда происходит непредвиденное событие, мы немедленно меняем свой взгляд на жизнь, чтобы приспособится к новому. Главная ограниченность человеческого разума состоит в том, что он почти не в состоянии вернуться в прошлое, занять прежнюю позицию, зная о будущих переменах. Чуть только вы построили новую картину мира или его части, старая стирается - вы уже не вспомните, как и во что верили раньше.
Эксперименты Баруха Фишхофа о развитие ретроспективного искажения, или эффекта "так я и знал".
20. Иллюзия значимости
Тесты с кадетами при прохождении задания показали почти отсутствие связи между субъективными оценками, выставляемые экспериментаторами, и действия солдат в будущем. И после ознакомления с результатами, уверенность в правильности собственных суждений у экспериментаторов не произошло. Ожидания, предъявляемые к будущим офицерам, были ярким примером замещения, а если точнее - эвристики репрезентативности.
Субъективную уверенность в суждении не следует равнять с взвешенной оценкой вероятности, что оно окажется истинным. Уверенность - это чувство, отражающее когерентность информации и когнитивную лёгкость ее обработки.
Иллюзия умения играть на фондовом рынке. Исследование Терри Одеан показало, что доходность проданных акций на 3.2% годовых превысила доходность приобретенных акций, что превосходило значительно превосходило затраты на осуществление обеих сделок.
Исследования Филиппа Тетлока среди политических экспертов показало, что их предсказания были на уровне случайных событий.
21. Интуиция и формулы - кто кого?
Исследование Пола Мила анализирующие, что точнее: клинические прогнозы, основанные на субъективных представлениях врачей-профессионалов, или статистические прогнозы, полученные по строгой формуле, объединяющие оценки и данные.
Эксперимент с педагогами, предсказывающие оценки первокурсников после опроса и статистические данные об успеваемости и тестов. Формула оказалась точнее в прогнозах.
Другие многочисленные исследования показали, что статистические прогнозы оказались точнее (60%).
Так почему же эксперты проигрывают формулам? Одна причина предположил Мил, состоит в том, что они пытаются быть умнее, мыслить независимо и принимать во внимание сложные комбинации факторов. В иных случаях сложность помогает, но чаще всего она снижает достоверность предсказаний. Лучше исходить из простых комбинаций фактов.
Другая причина того, что эксперты проигрывают формулам, -непростительное непостоянство человеческих обобщений при обработке сложной информации. Если представить экспертам один и тот же набор данных дважды, они часто дают разные ответы.
Возможно, непостоянство суждений столь широко распространенно из-за крайней зависимости Системы 1 от контекста. Исследования в области прайминга показывают, что незамеченные воздействия окружающей среды сильно влияют на наши мысли и действия.
Поразительный успех равновесных схем имеет важное практическое значение: стало возможно разрабатывать полезные алгоритмы без предварительных статистических исследований.
22. Интуиция экспертов: когда стоит ей доверять?
Герберт Саймон: ситуация дала подсказку, подсказка дала эксперту доступ к информации, хранящейся в памяти, а информация дала ответ. Интуиция - это не что иное как узнавание.
Источником интуиции становится не только собственный опыт, но и чужой, переданный на словах.
В каких случаях стоит доверять интуиции эксперта? При относительной неизменности контекста и возможности выявить его закономерности ассоциативный механизм распознает ситуацию и быстро вырабатывает точный прогноз (решение). Если эти условия удовлетворяются, интуиции эксперта можно доверять.
При менее устойчивом, мало достоверном контексте активизируется эвристика суждений Система 1 и может давать скорые ответы на трудные вопросы, подменяя понятия и обеспечивая когерентность там, где ее не должно быть. В результате мы получаем ответ на вопрос, которого не задавали, зато быстрый и достаточно правдоподобный, а потому способный проскочить снисходительный и ленивый контроль Системы 2.
23. Взгляд извне
Люди располагающие информацией о частном случае, редко чувствуют потребность в статистике по категории, к которой случай принадлежит. "Сухая" статистика обычно отметается, если ей противоречит личное представление о ситуации. Так "сторонний взгляд" заведомо проигрывает "взгляду изнутри".
Использование диструбутивной информации, полученной от других проектов, сходных с тем, для которого строится прогноз, и называется применением "стороннего взгляда", то есть профилактикой ошибки планирования.
24. Двигатель капитализма
Ошибка планирования - лишь одно из проявлений вездесущего оптимистического искажения. Большинство из нас видят мир более дружелюбным, собственные черты - более приятными, а цели - более достижимыми, чем есть на самом деле. Мы также склоны преувеличивать собственные способности предвидеть будущее, что внушает нам излишнюю уверенность в себе. Если говорить о последствиях когнитивных искажений, оптимистическое искажение, возможно, наиболее сильно сказывается на принятии решений.
Оптимизм - распространенное свойство, но некоторым повезло иметь его в избытке.
В США вероятность выживания мелких предприятий в течении 5 лет составляет 35%. Однако многие, открывая собственное дело, думают, что эта статистика к ним не относится.
Одна из выгод оптимистического темперамента заключается в том, что он побуждает стойко переносить препятствия. Правда стойкость может быть затратной. Эксперимент Томаса Астебро, когда 47% изобретателей продолжала разработку, даже узнав, что он безнадёжен.
Исследователи также показали, что крайне оптимистичные лидеры склоны к излишнему риску. Ущерб, примененный сверхуверенными в себе руководителями усугубляется, когда деловая пресса называет их знаменитостями.
Концепция пренебрежения конкуренции.
Исследования Дьюка гласило: финансовые директора крупных корпораций понятия не имели, что ждёт фондовый рынок в самом ближайшем будущем.
Чрезмерная самоуверенность - ещё одно проявление "что видишь, то и есть": оценивая количество, мы полагаемся на сведения, поставляемые разумом, и создаём конкретную историю, в которой наша оценка будет казаться оправданной. Делать поправку на информацию, которая не приходит на ум, бесполезно.
Социальный и экономический гнет, способствующий развитию чрезмерной самоуверенности, сказывается не только на финансовом прогнозировании. Другим профессионалам тоже приходится учитывать, что общество ждёт от настоящих экспертов сильной веры в себя. По-видимому, больше всего излишняя самоуверенность присуща медикам. По результатам опыта клиницисты "абсолютно уверенные" в прижизненном диагнозе, ошибались в 40% случаев.
Часть IV: выбор
25. Ошибка Бернулли
26. Теория перспектив
Согласно теории полезности, полезность выигрыша оценивается путем сравнения полезности двух размеров богатств. По теории Бернулли достаточно знать размер богатства, чтобы определить его полезность, но по теории перспектив необходимо также знать исходное состояние.
Неприятие потерь. Часто в жизни мы сталкиваемся с ситуациями "смешанного" выбора: есть риск потери и возможности выигрыша, и нужно решить, согласится на игру или отказаться. Потери кажутся больше выигрыша и у людей существует неприятие потерь. Степень неприятия потерь можно измерить, спросив себя: какой минимальный выигрыш уравновесит для меня равную вероятность потерять энную сумму. Для большинства ответ вдвое больше выигрыша.
27. Эффект владения
Стандартная теория, представленная на кривой безразличия предполагает, что предпочтения со временем не меняются. И совсем наоборот - теория перспектив утверждает, предпочтение статус-кво следствие неприятия потерь.
Ричард Талер обнаружил множество примеров того, что он назвал эффект владения, особенно в отношении товаров "не повседневного спроса". Теория перспектив предложила, что желание купить или продать бутылку элитного вина зависит от точки отсчёта - владеет ли профессор этой бутылкой сейчас или нет. Если он владеет бутылкой, он рассматривает боль от расставания с ней. Если не владеет - удовольствие от получения бутылки. Эти величины неравны из-за неприятия потерь: расставание с бутылкой прекрасного вина принесет больше огорчения, чем получение такой же бутылки принесет удовольствия.
Опытные трейдеры избавляются от эффекта владения.
28. Неудачи
В мозге человека и животных имеется механизм, позволяющий отдавать приоритет дурным вестям. Мы мгновенно считываем информацию об угрозе с лица другого человека, даже не осознавая этого. Мозг мгновенно реагирует даже на чисто символические признаки опасности. Эмоционально заряженные слова привлекают внимание - причем слова с отрицательным зарядом достигают этого быстрее,чем слова с положительным зарядом.
Животные, в том числе двуногие, отчаяннее сражаются ради сохранения того, что имеют, нежели для наживы.
Ограничения в поиске выгоды существуют и для фирм и законы морали также действуют и в экономике. Основной принцип здесь состоит в том, что существующее жалование, цена или размер арендной платы задаёт исходный ориентир - а именно норму, не подлежащую нарушению.
29. Четырехчастная схема
Бернулли использовал метод оценки по ожидаемым выгодам и приписал выигрышам вес (принцип называется "принцип ожидания"), но применил его к психологической ценности итога.
Принцип ожидания гласит, что ваша выгода равно вероятности. Однако наши чувства описывают наши ожидания по другому.
Впечатление, производимое увеличением вероятности с нуля до 5%, есть пример эффекта возможности. При росте вероятности 95-100% наблюдается - эффект определенности. Возможность и определенность одинаково много значат в том, что касается потерь. Маловероятные исходы наделяют излишней ведомостью, а в крайне вероятных результатах начинают сомневаться.
Иллюзия воспоминаний. Виденное раньше слово легче воспринимается, и именно эта лёгкость порождает чувство знакомости.
Иллюзия истины. Система 1 даёт ощущение знакомости, а система 2 на основе этого ощущения решает, соответствует ли утверждение истине.
Частые повторения - надёжный способ заставить людей поверите неправде, потому что различить истину и ощущение чего-то знакомого нелегко. Психологи обнаружили, что для правдоподобия необязательно повторять утверждение полностью. Единственно знакомой фразы в утверждении достаточно для того, чтобы все утверждение казалось знакомым, а значит истинным
Как написать убедительное сообщение.
Чтобы читатели вам поверили, не достаточно чтобы оно было правдивым. С большей вероятностью вам поверят если задействовать когнитивную лёгкость в свою пользу. Главное - любым способом уменьшить когнитивное напряжение, так что для начала следует сделать все возможное для повышения читабельности. Выберете качественную бумагу и чтобы был наибольший контраст. При использовании цвета вам скорее поверят, если буквы будут ярко-синими или красными, а не более бледных оттенков зелёного, жёлтого или голубого.
Тест на когнитивную рефлексию. 3 задачи, которые немедленно вызывают неверный интуитивный ответ. Половина испытуемых получила задачи, набранные мелким шрифтом и бледно отпечатанные и решила эти задачи на 55% лучше. Когнитивное напряжение, независимо от его источника, мобилизирует систему 2, которая с большей вероятностью отвергает интуитивный ответ системы 1.
Эксперимент с публикацией в газетах слов, смыл которых читателям непонятен. После окончания публикаций, исследователи разослали анкеты, где спрашивали, означает ли слово плохое или хорошее. Слова, представленные чаще, получили более благоприятную оценку. Эффект простого предъявления не зависит от сознательного ощущения знакомости. Он вообще не зависит от сознания. Для внешних стимулов, которые человек видит неосознавая, эффект простого предъявления заметен сильнее.
В 1960 году Медник придумал тест на отделенные ассоциации, который по сей день используется при исследовании творческих способностей. Берутся 3 слова и находится слово, общее с этими тремя. Решение может быть не для каждой тройки слов.
Последующие исследование над этим тестом показали, что чувство когнитивной лёгкости возникает по слабому сигналу ассоциативного механизма, задолго до того, как ассоциация проявляется. И второе - сильное влияние настроения на интуицию .
Игнорирование неоднозначности и подавление сомнений.
В отсутствии явного контекста система 1 сама сгенерировано вероятные обстоятельства. Система 1 не отслеживает ни альтернативы, которые ей пришлось отбросить, ни даже сам факт их наличия. Осознанные сомнения в репертуар системы 1 не входят. Неуверенность и сомнения ведает система 2.
7. Механизм поспешных выводов
Склонность верить и подтверждать.
Психолог Дэниел Гилберт изложил теорию веры и неверия, восходящую к философу Спинозе. Гилберт предположил, что понимание утверждения начинается с попытки в него поверить: сначала нужно узнать, что будет означать мысль, если она окажется правдой. Только после этого можно решить, разувериваться в ней или нет. Первоначальная попытка поверить - автоматическое действие системы 1, состоящее из построения наилучшей из возможных трактовок ситуации.
Гилберт рассматривает неверие как действие системы 2. Помеха системе 2 (запоминание цифр) оказала избирательное действие: испытуемым стало трудно "разуверился" в ложных предположениях. Из вышеизложенного следует важный вывод: когда система 2 занята чем-то ещё, мы готовы поверить почти чему угодно. Система 1 наивна и склонна верить, недоверие и сомнения - прерогатива системы 2, но она иногда занята и часто ленива.
Преувеличенная эмоциональная когерентность (эффект ореола)
Склонность хорошо (или плохо) воспринимать в человеке все, включая то, чего вы не видели, называется эффектом ореола.
Эксперимент Соломона Аша, в описании двух человек, где характеристики их качеств одинаковы, но имеют разный порядок.
Эффект ореола увеличивает силу первых впечатлений, иногда до такой степени, что остальная информация почти полностью пропадает.
Что ты видишь, то и есть
Важнейшая особенность устройства ассоциативного механизма состоит в том, что он представляет лишь активированные идеи. Информация, которую не извлекают из памяти хотя бы подсознательно, с тем же успехом может просто не существовать.
Мерой успеха для Системы 1 является когерентность созданной истории. Количество и качество данных, на которых она основана особого значения не имеет.
8. Как выносятся суждения
Базовые оценки
В ходе эволюции Система 1 выработала способность обеспечивать постоянную оценку основных задач, которые организм должен решать для выживания.
Конкретным примером базовой оценки служит способность с одного взгляда отличать друга от врага.
Тодоров обнаружил, что люди судят о компетентности, сочетая два измерения: силу и привлекательность. На лицах, излучающих компетентность, сильный подбородок сочетается с лёгкой уверенной улыбкой. Нет никаких свидетельств, что эти черты лица действительно предсказывают, насколько хорошо политики справятся со своими обязанностями. Это пример эвристики суждений.
Сопоставление интенсивности
Ещё одна особенность Системы 1 связана с использованием шкалы интенсивности, которая позволяет находить соответствия в самых разных областях, никак не связанных между собой. Подобный метод представлений на основе сопоставления статистически не верен, хоть и абсолютно естественен для Системы 1.
9. Ответ на более лёгкий вопрос
Если на сложный вопрос быстро не находится удовлетворительного ответа, Система 1 подыскивает более лёгкий родственный вопрос и отвечает на него.
Преобладающее влияние выводов над эмоциями заметнее всего в ситуациях с вовлечением эмоций.
Часть II. Методы эвристики и искажений
10. Закон малых чисел
Сильная предрасположенность верить, что маленькие выборки точно представляют все население, означает и нечто большее: мы склоны преувеличивать последовательность и когерентность увиденного.
Наша склонность к казуальному мышлению порождает серьезные ошибки в оценке случайности действительно случайных событий. (Казуальность (от лат. casus — случай, случайность) — учение о случайности; теория о том, что в мире господствует случайность, не поддающаяся обобщению.)
Преувеличенная вера в маленькие выборки - один из примеров общей иллюзии: мы обращаем больше внимания на содержание сообщений, чем на информацию об их надёжности, и в результате получаем более простую и связанную картину окружающего мира, чем предполагают данные.
11. Эффект привязки
Эффект привязки проявляется когда перед оценкой неизвестного значения испытуемые сталкиваются с произвольным числом.
Эффект привязки порождают два разных механизма - по одному на каждую из систем. Одна форма привязки проявляется в целенаправленном процессе корректировки, то есть в действии Системы 2. Привязка через прайминг представляет собой автоматическую реакцию Системы 1.
12. Наука доступности
Эвристика доступности - процесс оценки частоты встречаемости по лёгкости, с которой в голову приходят примеры. (Эвристики — это совокупность приёмов и методов, облегчающих и упрощающих решение задач.)
Эвристика доступности, как и другие эвристические методы доступности, подставляет вместо одного вопроса другой: вы хотите оценить размер категории или частоту события, но выдаёте в качестве ответа свое впечатление о том, насколько легко вспоминаются примеры.
Эксперименты Норберта Шварца о том как впечатление о частоте встречаемости категории повлияет требование перечислить конкретное число примеров. Сначала перечислите шесть случаев собственной настойчивого поведения. Затем оцените свою настойчивость.
При приведении не шести, а двенадцати примеров настойчивого поведения, сложность вспоминания увеличилась и испытуемые уменьшили свою настойчивость.
При предупреждении, что к примеру музыка усложнит задачу, сложность вспоминания уже не сказывалась на оценку.
Лёгкость, с которой на ум приходят примеры, - это эвристический метод Системы 1, который заменяется сосредоточенностью на содержание в тех случаях, когда Система 2 задействована сильнее.
Как правило, люди плывут по течению и сильнее попадают под влияние лёгкости поиска, чем содержание найденного, в следующих случаях:
- когда они одновременно заняты другим делом, требующим усилий;
- когда они в хорошем настроении из-за радостных воспоминаний;
- если у них низкие показатели по шкале оценки депрессии;
- если у них высокие показатели по шкале доверия к интуиции;
- если они обладают властью (или им внушили это чувство).
13. Доступность, эмоции, риск
Оценки причин смерти искажены сообщениями СМИ.
Эвристика аффекта: люди принимают решения и делают оценки, руководствуясь лишь эмоциями. Эвристика аффекта - пример подстановки, в котором ответ на лёгкий вопрос (что я в связи с этим чувствую?) служит ответом на существенно более сложный вопрос (что я об этом думаю?).
14. Специальность Тома В
При присутствии в эксперименте репрезентативности (сходство описания со стереотипом) испытуемые игнорируют априорную вероятность распределения и сомнения в правдивости описания.
При дополнительной активации Системы 2 (к примеру нахмуривания) точность предсказания увеличивается.
15. Линда: лучше меньше
Эксперимент с вымышленной женщиной Линдой, убедительно показывающее роль эвристики в суждениях и несовместимость эвристических методов с логикой.
Какой из вариантов вероятнее?
Линда - кассир.
Линда - кассир в банке и активиста феминистского движения.
Эксперимент Ши с посудой, в котором при сравнительной оценке результат был более правильным, чем при одиночной оценке.
16. Причины побеждают статистику
Эксперимент Нисбетт и Борджида о группе студентов, где одному из них нужна была помощь. Но ее оказали только 10%, остальные думали что ее окажут другие.
После этого с этим экспериментом ознакомили другую группу студентов.
Статистические результаты с каузальной интерпретацией влияют на нас сильнее не каузальной информации. Но даже убедительная каузальная статистика не изменит давние убеждения или мнения, основанные на личном опыте. Удивительные отдельные случаи, напротив, оказывают сильное влияние и гораздо более эффективны.
17. Регрессия к среднему
При сравнении двух независимых последовательных событий во втором событии следует ожидать результаты более скромные и близкие к среднему, чем те результаты, на которых предсказания основаны. Такая модель называется регрессия к среднему.
При обнаружении регрессии подыскивается каузальныеобъяснения, но они будут неверными, потому что на самом деле у регрессии к среднему объяснение есть, а причин нет.
18. Как справляться с интуитивными предсказаниями
Жизнь даёт нам много возможностей предсказывать. Некоторые предсказательное оценки, например те, что дают инженеры, в основном основываются на данных таблиц, точные вычисления и подробный анализ результатов. Для других предсказаний в действие вступает интуиция и Система 1, в двух основных формах. Бывают предчувствия, основанные в первую очередь на навыках и экспертизе, полученных некоторым повторением опыта. Другие предчувствия, иногда субъективно не отличимые от первых, возникают в ходе эвристических процедур, который часто задают трудный вопрос лёгким. Интуитивные суждения выносятся уверенно, даже если они основаны на регрессивных оценках слабых доказательств.
Интуитивные прогнозы необходимо корректировать, поскольку они нерегрессивны, а потому искажены. Скорректированные интуитивные предсказания избавляются от этих искажений, так что и высокие, и низкие прогнозы примерно одинаково переоценивают и недооценивают истинные значения. Разумеется, даже не искаженные предсказания бывают ошибочные, но в таких случаях ошибки меньше и не склоняются в сторону завышенного или заниженного результата.
Интуитивные прогнозы, как правило, отличаются чрезмерной уверенностью и экстремальностью. Коррекция интуитивных предсказаний - задача для Системы 2.
Экстремальные предсказания и желание предсказать маловероятные события по недостаточным доказательствам - это выражение Системы 1. Для Системы 1 естественно генерировать слишком уверенные оценки, поскольку уверенность определяется связностью лучшей истории, которую можно составить на основании имеющихся доказательств.
19. Иллюзия понимания
Талеб в труде "Черный лебедь, или под знаком непредсказуемости" вводит понятие "искажение нарратива (повествования), чтобы объяснить как ущербные толкования прошлого формируют наш взгляд на происходящее и ожидание от будущего.
Рассказы толкования, которые мы находим убедительными, обычно просты и скорее конкретны, нежели абстрактны. Рассказчик при этом выделяет исключительные события, которые состоялись, и забывает о множестве других, несостоявшихся.
Ранее описанный эффект ореола способствует связности восприятия - когерентности: благодаря ему мы склонны создавать образ личности, основываясь на мнении о каком-то одном ее качестве, значимым для нас.
Мы волей-неволей воспринимаем имеющуюся информацию как полную - составляя из разрозненных фактов самую правдоподобную, конкретную историю, и если это удается, начинаем сами в нее верить. Как ни парадоксально, чем меньше знаешь, тем проще состряпать связный рассказ.
Мы верим, будто можем понять прошлое, а следовательно, и будущее познавательно, однако на деле мы понимаем прошлое меньше, чем нам кажется.
Разум, который составляет нарративы о прошлом, любит все раскладывать по полкам. Когда происходит непредвиденное событие, мы немедленно меняем свой взгляд на жизнь, чтобы приспособится к новому. Главная ограниченность человеческого разума состоит в том, что он почти не в состоянии вернуться в прошлое, занять прежнюю позицию, зная о будущих переменах. Чуть только вы построили новую картину мира или его части, старая стирается - вы уже не вспомните, как и во что верили раньше.
Эксперименты Баруха Фишхофа о развитие ретроспективного искажения, или эффекта "так я и знал".
20. Иллюзия значимости
Тесты с кадетами при прохождении задания показали почти отсутствие связи между субъективными оценками, выставляемые экспериментаторами, и действия солдат в будущем. И после ознакомления с результатами, уверенность в правильности собственных суждений у экспериментаторов не произошло. Ожидания, предъявляемые к будущим офицерам, были ярким примером замещения, а если точнее - эвристики репрезентативности.
Субъективную уверенность в суждении не следует равнять с взвешенной оценкой вероятности, что оно окажется истинным. Уверенность - это чувство, отражающее когерентность информации и когнитивную лёгкость ее обработки.
Иллюзия умения играть на фондовом рынке. Исследование Терри Одеан показало, что доходность проданных акций на 3.2% годовых превысила доходность приобретенных акций, что превосходило значительно превосходило затраты на осуществление обеих сделок.
Исследования Филиппа Тетлока среди политических экспертов показало, что их предсказания были на уровне случайных событий.
21. Интуиция и формулы - кто кого?
Исследование Пола Мила анализирующие, что точнее: клинические прогнозы, основанные на субъективных представлениях врачей-профессионалов, или статистические прогнозы, полученные по строгой формуле, объединяющие оценки и данные.
Эксперимент с педагогами, предсказывающие оценки первокурсников после опроса и статистические данные об успеваемости и тестов. Формула оказалась точнее в прогнозах.
Другие многочисленные исследования показали, что статистические прогнозы оказались точнее (60%).
Так почему же эксперты проигрывают формулам? Одна причина предположил Мил, состоит в том, что они пытаются быть умнее, мыслить независимо и принимать во внимание сложные комбинации факторов. В иных случаях сложность помогает, но чаще всего она снижает достоверность предсказаний. Лучше исходить из простых комбинаций фактов.
Другая причина того, что эксперты проигрывают формулам, -непростительное непостоянство человеческих обобщений при обработке сложной информации. Если представить экспертам один и тот же набор данных дважды, они часто дают разные ответы.
Возможно, непостоянство суждений столь широко распространенно из-за крайней зависимости Системы 1 от контекста. Исследования в области прайминга показывают, что незамеченные воздействия окружающей среды сильно влияют на наши мысли и действия.
Поразительный успех равновесных схем имеет важное практическое значение: стало возможно разрабатывать полезные алгоритмы без предварительных статистических исследований.
22. Интуиция экспертов: когда стоит ей доверять?
Герберт Саймон: ситуация дала подсказку, подсказка дала эксперту доступ к информации, хранящейся в памяти, а информация дала ответ. Интуиция - это не что иное как узнавание.
Источником интуиции становится не только собственный опыт, но и чужой, переданный на словах.
В каких случаях стоит доверять интуиции эксперта? При относительной неизменности контекста и возможности выявить его закономерности ассоциативный механизм распознает ситуацию и быстро вырабатывает точный прогноз (решение). Если эти условия удовлетворяются, интуиции эксперта можно доверять.
При менее устойчивом, мало достоверном контексте активизируется эвристика суждений Система 1 и может давать скорые ответы на трудные вопросы, подменяя понятия и обеспечивая когерентность там, где ее не должно быть. В результате мы получаем ответ на вопрос, которого не задавали, зато быстрый и достаточно правдоподобный, а потому способный проскочить снисходительный и ленивый контроль Системы 2.
23. Взгляд извне
Люди располагающие информацией о частном случае, редко чувствуют потребность в статистике по категории, к которой случай принадлежит. "Сухая" статистика обычно отметается, если ей противоречит личное представление о ситуации. Так "сторонний взгляд" заведомо проигрывает "взгляду изнутри".
Использование диструбутивной информации, полученной от других проектов, сходных с тем, для которого строится прогноз, и называется применением "стороннего взгляда", то есть профилактикой ошибки планирования.
24. Двигатель капитализма
Ошибка планирования - лишь одно из проявлений вездесущего оптимистического искажения. Большинство из нас видят мир более дружелюбным, собственные черты - более приятными, а цели - более достижимыми, чем есть на самом деле. Мы также склоны преувеличивать собственные способности предвидеть будущее, что внушает нам излишнюю уверенность в себе. Если говорить о последствиях когнитивных искажений, оптимистическое искажение, возможно, наиболее сильно сказывается на принятии решений.
Оптимизм - распространенное свойство, но некоторым повезло иметь его в избытке.
В США вероятность выживания мелких предприятий в течении 5 лет составляет 35%. Однако многие, открывая собственное дело, думают, что эта статистика к ним не относится.
Одна из выгод оптимистического темперамента заключается в том, что он побуждает стойко переносить препятствия. Правда стойкость может быть затратной. Эксперимент Томаса Астебро, когда 47% изобретателей продолжала разработку, даже узнав, что он безнадёжен.
Исследователи также показали, что крайне оптимистичные лидеры склоны к излишнему риску. Ущерб, примененный сверхуверенными в себе руководителями усугубляется, когда деловая пресса называет их знаменитостями.
Концепция пренебрежения конкуренции.
Исследования Дьюка гласило: финансовые директора крупных корпораций понятия не имели, что ждёт фондовый рынок в самом ближайшем будущем.
Чрезмерная самоуверенность - ещё одно проявление "что видишь, то и есть": оценивая количество, мы полагаемся на сведения, поставляемые разумом, и создаём конкретную историю, в которой наша оценка будет казаться оправданной. Делать поправку на информацию, которая не приходит на ум, бесполезно.
Социальный и экономический гнет, способствующий развитию чрезмерной самоуверенности, сказывается не только на финансовом прогнозировании. Другим профессионалам тоже приходится учитывать, что общество ждёт от настоящих экспертов сильной веры в себя. По-видимому, больше всего излишняя самоуверенность присуща медикам. По результатам опыта клиницисты "абсолютно уверенные" в прижизненном диагнозе, ошибались в 40% случаев.
Часть IV: выбор
25. Ошибка Бернулли
26. Теория перспектив
Согласно теории полезности, полезность выигрыша оценивается путем сравнения полезности двух размеров богатств. По теории Бернулли достаточно знать размер богатства, чтобы определить его полезность, но по теории перспектив необходимо также знать исходное состояние.
Неприятие потерь. Часто в жизни мы сталкиваемся с ситуациями "смешанного" выбора: есть риск потери и возможности выигрыша, и нужно решить, согласится на игру или отказаться. Потери кажутся больше выигрыша и у людей существует неприятие потерь. Степень неприятия потерь можно измерить, спросив себя: какой минимальный выигрыш уравновесит для меня равную вероятность потерять энную сумму. Для большинства ответ вдвое больше выигрыша.
27. Эффект владения
Стандартная теория, представленная на кривой безразличия предполагает, что предпочтения со временем не меняются. И совсем наоборот - теория перспектив утверждает, предпочтение статус-кво следствие неприятия потерь.
Ричард Талер обнаружил множество примеров того, что он назвал эффект владения, особенно в отношении товаров "не повседневного спроса". Теория перспектив предложила, что желание купить или продать бутылку элитного вина зависит от точки отсчёта - владеет ли профессор этой бутылкой сейчас или нет. Если он владеет бутылкой, он рассматривает боль от расставания с ней. Если не владеет - удовольствие от получения бутылки. Эти величины неравны из-за неприятия потерь: расставание с бутылкой прекрасного вина принесет больше огорчения, чем получение такой же бутылки принесет удовольствия.
Опытные трейдеры избавляются от эффекта владения.
28. Неудачи
В мозге человека и животных имеется механизм, позволяющий отдавать приоритет дурным вестям. Мы мгновенно считываем информацию об угрозе с лица другого человека, даже не осознавая этого. Мозг мгновенно реагирует даже на чисто символические признаки опасности. Эмоционально заряженные слова привлекают внимание - причем слова с отрицательным зарядом достигают этого быстрее,чем слова с положительным зарядом.
Животные, в том числе двуногие, отчаяннее сражаются ради сохранения того, что имеют, нежели для наживы.
Ограничения в поиске выгоды существуют и для фирм и законы морали также действуют и в экономике. Основной принцип здесь состоит в том, что существующее жалование, цена или размер арендной платы задаёт исходный ориентир - а именно норму, не подлежащую нарушению.
29. Четырехчастная схема
Бернулли использовал метод оценки по ожидаемым выгодам и приписал выигрышам вес (принцип называется "принцип ожидания"), но применил его к психологической ценности итога.
Принцип ожидания гласит, что ваша выгода равно вероятности. Однако наши чувства описывают наши ожидания по другому.
Впечатление, производимое увеличением вероятности с нуля до 5%, есть пример эффекта возможности. При росте вероятности 95-100% наблюдается - эффект определенности. Возможность и определенность одинаково много значат в том, что касается потерь. Маловероятные исходы наделяют излишней ведомостью, а в крайне вероятных результатах начинают сомневаться.
Взвешивание решений. Исследование по измерению веса решений, объясняющих предпочтению людей в азартных играх с небольшими денежными ставками.
Четырехчастная схема предпочтений считается одним из основных достижений теории перспектив.
Люди переоценивают вероятность маловероятных событий и придают таким событиям много большее значение, принимая решения.
Быстрота, яркость и лёгкость воображения влияют на значение решения. Пример с двумя сосудами с разным количеством красных шариков.
31. Политика рисков
32. Ведение счетов
Сожаление - это эмоция; это и наказание, которому мы себя подвергаем. Страх разочарования часто влияет на принимаемое решение.
Люди склонны испытывать более сильные эмоции (включая сожаление) в ситуации, возникшей в результате действия, чем в той же ситуации, которая возникла в результате бездействия.
33. Инверсия
34. Рамки и реальность
Необоснованное влияние формулировки на убеждения и предпочтения называется эффектом фрейминга (установление рамок).
Эксперимент для двух вариантов лечения рака лёгких: хирургическое вмешательство и радиотерапия. Одной группе врачей предложили такое описание исходов: месячный уровень выживаемости - 90%. Второй: смертность составляет 10% в первый месяц. Результат: операция казалась более привлекательной в рамках первой формулировки (84% против 50%).
Различный выбор при формулировки в различных рамках подтверждает теорию перспектив, согласно которой выбор между игрой и гарантированным исходом происходит по-разному, в зависимости от возможных исходов - хороших или плохих. Принимая решение, человек обычно предпочитает гарантированный исход игре (неприятие риска), если исходы хорошие. Но он отказывается от гарантированного исхода и соглашается на игру (стремление к риску), если оба исхода плохие.
Пример с донорство при смертельном ДТП в разных странах Европы, где в анкета есть два варианта вопроса, в котором надо ставить галочку и где не надо.
Часть V. Два "я"
35. Два "я"
Экономисты и специалисты по теории принятия решений под полезностью понимают желательность. Или её можно назвать выбираемая полезность в отличие от ощущаемая полезности.
Эксперименты во время болезненной колоноскопия показывают, что существует разница в оценке ощущаемой полезности в виде интегрированной оценки полученной боли и представлению общей суммы. Статистический анализ позволил сделать два вывода:
Правило "пик - конец": общая ретроспективная оценка четко соответствовала среднему уровню боли, испытываемой в худший момент и в конце исследования.
Игнорирование длительности: продолжительность процедуры не оказала заметного влияния на общую оценку боли.
Смещение ощущений и памяти об ощущениях - очень интересная когнитивная иллюзия, эта замена заставляет нас поверить, что прошлый опыт можно уничтожить. У ощущающего "я" нет право голоса. Вспоминающее "я" часто ошибается, но именно оно ведёт подсчет и решает, что мы получим от жизни; именно оно принимает решения.
Наша память, функция Системы 1, развилась так, чтобы хранить только самый сильный момент страданий или удовольствия, а также ощущения ближе к концу эпизода.
36. Жизнь как история
Психолог Эд Динар провел исследования действует ли игнорирование длительности и правило "пик - конец" при оценке всей жизни. результаты это подтвердили.
Также он представил доказательства, что именно вспоминающее "я" выбирает отпуск.
37. Ощущение благополучия
Анализ более 450 тысяч анкет Гэллапа о состоянии здоровья и благополучия (ежедневное обследование 1000 американцев) при ответе приносят ли деньги счастье? Вывод: бедность делает человека несчастным, а богатство повышает удовлетворённость жизнью, но не усиливает ощущение благополучия.
Уровень насыщения, при превышении которого ощущение благополучия не растет, соответствует 75000 долларов дохода в регионах с высокой стоимостью жизни. Правдоподобное объяснение заключается в том, что высокий доход обычно притупляет способность наслаждаться маленькими радостями жизни.
38. Оценка жизни
Быстрота, яркость и лёгкость воображения влияют на значение решения. Пример с двумя сосудами с разным количеством красных шариков.
31. Политика рисков
32. Ведение счетов
Сожаление - это эмоция; это и наказание, которому мы себя подвергаем. Страх разочарования часто влияет на принимаемое решение.
Люди склонны испытывать более сильные эмоции (включая сожаление) в ситуации, возникшей в результате действия, чем в той же ситуации, которая возникла в результате бездействия.
33. Инверсия
34. Рамки и реальность
Необоснованное влияние формулировки на убеждения и предпочтения называется эффектом фрейминга (установление рамок).
Эксперимент для двух вариантов лечения рака лёгких: хирургическое вмешательство и радиотерапия. Одной группе врачей предложили такое описание исходов: месячный уровень выживаемости - 90%. Второй: смертность составляет 10% в первый месяц. Результат: операция казалась более привлекательной в рамках первой формулировки (84% против 50%).
Различный выбор при формулировки в различных рамках подтверждает теорию перспектив, согласно которой выбор между игрой и гарантированным исходом происходит по-разному, в зависимости от возможных исходов - хороших или плохих. Принимая решение, человек обычно предпочитает гарантированный исход игре (неприятие риска), если исходы хорошие. Но он отказывается от гарантированного исхода и соглашается на игру (стремление к риску), если оба исхода плохие.
Пример с донорство при смертельном ДТП в разных странах Европы, где в анкета есть два варианта вопроса, в котором надо ставить галочку и где не надо.
Часть V. Два "я"
35. Два "я"
Экономисты и специалисты по теории принятия решений под полезностью понимают желательность. Или её можно назвать выбираемая полезность в отличие от ощущаемая полезности.
Эксперименты во время болезненной колоноскопия показывают, что существует разница в оценке ощущаемой полезности в виде интегрированной оценки полученной боли и представлению общей суммы. Статистический анализ позволил сделать два вывода:
Правило "пик - конец": общая ретроспективная оценка четко соответствовала среднему уровню боли, испытываемой в худший момент и в конце исследования.
Игнорирование длительности: продолжительность процедуры не оказала заметного влияния на общую оценку боли.
Смещение ощущений и памяти об ощущениях - очень интересная когнитивная иллюзия, эта замена заставляет нас поверить, что прошлый опыт можно уничтожить. У ощущающего "я" нет право голоса. Вспоминающее "я" часто ошибается, но именно оно ведёт подсчет и решает, что мы получим от жизни; именно оно принимает решения.
Наша память, функция Системы 1, развилась так, чтобы хранить только самый сильный момент страданий или удовольствия, а также ощущения ближе к концу эпизода.
36. Жизнь как история
Психолог Эд Динар провел исследования действует ли игнорирование длительности и правило "пик - конец" при оценке всей жизни. результаты это подтвердили.
Также он представил доказательства, что именно вспоминающее "я" выбирает отпуск.
37. Ощущение благополучия
Анализ более 450 тысяч анкет Гэллапа о состоянии здоровья и благополучия (ежедневное обследование 1000 американцев) при ответе приносят ли деньги счастье? Вывод: бедность делает человека несчастным, а богатство повышает удовлетворённость жизнью, но не усиливает ощущение благополучия.
Уровень насыщения, при превышении которого ощущение благополучия не растет, соответствует 75000 долларов дохода в регионах с высокой стоимостью жизни. Правдоподобное объяснение заключается в том, что высокий доход обычно притупляет способность наслаждаться маленькими радостями жизни.
38. Оценка жизни
